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溫暖背后的故事——探訪片區工作人員忙碌的一天


時間:2017-11-24 16:21:00  點擊率:3848  字號:

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11月14日12時集中供開始以來,市民家中的暖氣出現任何問題,首先都會想到給熱力公司的片區工作人員打電話。在保障供的背后,是熱力人不分晝夜,爬樓入戶,幫助用戶解決各種暖氣問題。11月20日,筆者走進市熱力公司金陵供熱服務片區,跟隨一組供維修工王亮亮、王新華,感受他們忙碌的一天。

 

“您在圣泰小區幾號樓?”“好的,我們馬上過去……”早上8點,王亮亮跟王新華剛剛走進金陵供熱片區,王亮亮手里的電話就響了。接了電話,他們迅速檢查了工具袋里的井鉤、管鉗、扳手、手電、測溫槍……一切準備就緒,兩人騎著自行車出發了。

 

到了圣泰小區2號樓,兩戶業主向他們反映家中暖氣不太熱,王亮亮對王新華說:“你去檢查一下入戶井的閥,我去他們家里看看。”最終發現是入戶井的閥芯松動,擰緊后,又去兩戶群眾家里擰了擰暖氣的“跑風”。

 

大約20分鐘,圣泰小區兩戶群眾家的問題解決了。筆者注意到,這期間,王亮亮的熱線電話一直響個不停,他一邊干活一邊接電話,大約接了10多個電話。王亮亮笑著說:“我們的工作不是在維修,就是在去維修的路上。”

 

早上10點多,來到永嘉南樓,他們開始檢查供熱管網閥門井。王亮亮告訴筆者“閥門在供暖初期要反復調節保障供暖效果平衡,將管網前端用戶過剩的水量調至后端,解決末端不熱的現象。”據悉,金陵片區共194個閥門井,供熱期間,他們需要挨個進行調節,工作量十分繁重。

 

中午1點多,他們剛好從金陵新村一處業主家檢查完,此時肚子也有些餓了,倆人決定吃一大碗扯面再繼續工作。王新華告訴筆者1點多吃上午飯算早的,一般都得2點多他們才能吃上午飯。由于金陵片區都是老舊小區,維修工人上樓全靠兩條腿,有時爬樓爬得兩腿發抖,可想到用戶在電話里急切的訴求,他們只能快、不能停。王亮亮笑著說:“這段時間每天工作到晚上12點,回家倒頭就睡著了。”

 

筆者好奇的問王亮亮:“你不停地接電話,你能把他們的家庭住址全部記住嗎?”王亮亮指著手機對筆者說:“你看,我每接一個電話,都簡要存一下來電用戶的住址信息,比如奎星樓、金陵新村一區等等,總之,每一個來電的用戶,我們都要趕到家里盡快處理。”

 

據了解,金陵供熱片區擔負著160余萬平方米供熱面積、1.6萬用戶的用熱任務,該片區20余名工作人員實行倒班制。工作人員除了負責用戶故障處理工作,每天還要巡查換熱站、供熱管線及一二次網調節工作。

 

王亮亮向筆者介紹,熱源分公司將熱水從一次網送到市區各熱交換站,經由熱交換站換熱后,將熱能輸送到用戶家中。而這一系列環節具體操作起來十分復雜瑣碎,因此,他們要耐心檢查循環泵是否異常、水箱水位是否達標等才能保障供暖不出現問題。

 

下午5點多,他們來到解放新村1#樓,停好自行車,一口氣上到了4樓一戶人家,針對業主反映的暖氣不熱問題,王新華先是摸了摸三個房間的暖氣片,通過對室內暖氣系統的排查,根據多年的工作經驗,他判斷是室外廊井的過濾網堵塞導致,拿起扳手將廊井內的過濾網取出進行清洗,隨后,他們又找業主要了兩個盆子,王新華開始給管道排臟水,王亮亮一盆接一盆往外倒。這戶人家的老師傅高興地摸著暖氣片說:“暖氣慢慢熱了起來,辛苦你們了,喝口水吧。”他們笑著說:“不喝了,這是我們應該做的。”

 

說完他們又趕往了下一個維修點。


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